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携帯電話端末についての店舗の対応についての質問です。僕はDOCOMOのＳＨ－０１Ｃという機種を使っているのですが、これはそこそこ新しい機種で、昨年の１１月に買ったばかりでした。しかし、今年の２月くらいになって（使用３ヶ月くらい）「勝手に電源が落ちる」という症状と「カメラが一発で起動しない」という症状が出始め、DOCOMOショップへ持って行きました。そこで、店側の対応は「まだ買って数ヶ月なので新品の端末と交換する」というものでした。（中のデータはそっくりそのまま引き継いだ）その後、２台目となった同じ機種を１ヶ月ほどつかっていたところ、同様の故障がありました。また同じようにDOCOMOショップへもって行き、また同じように新品のものと交換してもらいました。そして、店員に「３台目でも同じようなことがありましたら、私宛にご来店ください。その場合は本来保証の範囲外となる機種変更等のご希望にもそえるようにいたします」といわれました。さすがに３台目はないだろうと思っていたのですが、また同じ故障がおきました。仕事柄、電話を多く受ける携帯なので、こうも知らぬ間に電源が落ちると使い物にならないので機種変更してもらおうと持っていったところ「上司にかけあってみたところ、やはり保証外の対応はできかねます。もう一度端末と電池パックのお取替えという形になります」と断られました。これってどう思います？それならそれで前回交換したときにそういってくれればいいものを、「やはりできません」というのはおかしいのではないかと個人的に思います。もちろんその場で「話が違う」と怒ったのですがあちらもなかなか引かず、時間がなかったので帰ってきてしまいました。断られた理由としては「１台目の機種が検査工場に届いて調べた結果、特に異常がなかった」らしいから。ひどいときは３分に一度電源が落ちる携帯電話のどこが異常なしなんだか理解に苦しみますが。（もみけしているようにしか思えない）私はまだ分割でこの端末に月々の払い分があるのですが、ここまで故障が多いとお金を払って使い続けるのもばかばかしくなってきました。どうにかできる問題でしょうか？また、ＳＨ－０１Ｃにはこういった故障が多いのでしょうか？長くなりましたがユーザーの方や、同じような経験がおありの方、回答お願いします。

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Yahoo!知恵袋 4799日前