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ケータイの不具合で困ってます。今更機種変してくれるでしょうか?(切実...

ケータイの不具合で困ってます。今更機種変してくれるでしょうか?(切実です)去年の5月にケータイ(DoCoMoのSH904iだったはず・・・)の端子が壊れ、ケータイを買い換えました。お店の人にかなり勧められ、L-04Aを購入しました。すると数日後、①ワンセグの録画ができない(無料でできるって店員は言ってたのに有料?になっている)②microチップを入れたままにしていると勝手に音楽が鳴ったり、画面が光る(抜いても2日間くらいはずっと夜中に鳴ってました)③電池満杯なのにすぐ電池切れになる④画面が突然緑になって動かなくなるといった不具合が生じたので、お店に行きましたすると店員さんは「検査してもいいけどデータ消えますよ?」と言ってきたので断りました。(代わりのケータイも貸してもらえない様だったし、対応がかなり上から目線で半信半疑だったのが気にくわなかったので・・・)そんな不具合をずっと抱えながらも使用してきましたが、不具合がひどくなってきたのか●電源が突然切れる●メール中、電話中に画面が真っ青になり、白い英文が映る(そのままフリーズ)●設定したバイブが違ってる●画面を閉じてるのにずっと画面やランプが光っている●充電できない時がある●保存した画像に違う画像の絵?が映されている(エラーだと思い、消したら両方とも消えちゃいました;;)●バイブが止まない(マナーモード解除したら止まる)●メール送信済みと表示されてるのに、実際確認したらメールが送れてなかった等の症状が見られるようになりました。最近特にフリーズやメールが未送信になってることが多いですさっき調べたところ、L-04Aは発売前と昨年2月に不具合が見られてたのを最近知りました。親に相談したら「機種を変えてもらえ」と言われました。確かに、このような不具合がある商品を提供するのは如何かと思いますが(すみません;)今年引っ越したので、違う店に持って行って「不具合ありすぎだから機種変してくれ」と言いに行ってよいのか・・・すごく不安です黙って契約が切れるのを待つしかないでしょうか?
Yahoo!知恵袋 4584日前
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質問者が選んだベストソリューション
まず苦情を言いに行く前に、ソフトウエアのアップデート(手動)をしてください。何回かしないと最新になら無い場合があります。なぜ、最新のソフトウエアにする必要があるかというと、原因が既に解決している問題かそうではないかの判断が出来ないからです。また、100%の電池残量なのにすぐに落ちる原因は電池パックがロックされている恐れがあります。ロック検査は簡易と詳細がありますが、簡易でも解決しやすいです。ソフトウエアのアップデートをする場合は90%以上の充電状態にしてください。アップデート中は何の操作も出来ませんし電源オフの行為はお止めください。携帯が壊れる場合があります。アップデート完了までに10分~20分かかる場合があります。完了後に再起動する場合もあります。補足よりアップデートは基本は自動ですが、最新かどうかはわかりません。手動で最新状態にして下さい。電池のロックはこちら側が設定するわけではありません。電池パック自体が勝手に判断してロックしてしまう場合があります。電池パックのロック状態の場合、100%の充電をしても50%しか充電されていないというような状態が起こります。
Yahoo!知恵袋 4574日前
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質問者が納得Xi契約をすればドコモへの通話がしほうだいになります。 あなたはFOMA契約をしているので、契約変更をしてXi契約にしてください。契約変更手数料は2100円です。 「パケ・ホーダイ」か「パケ・ホーダイダブル」を契約しているのだと思いますが、Xi用のパケホに変更しなければなりません。Xi用のパケホはちょっと高いですがXi契約にするなら仕方ありません。 タイプXiにねん 780円 Xiカケ・ホーダイ 700円 Xiパケ・ホーダイフラット 5985円 (キャンペーンの期間中は4410円とか4935円と...
4479日前view84
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質問者が納得L-02Cの解約金は高めに設定してありますよね。10か月目で20265円の解約金が発生します。スマホに機種変更しても、同じ解約金が発生しますので、お安くはなりませんね。機種変更しても、どうにもなりませんので、いまお使いの904Iを大事に使う方がよろしいかと・・・
4541日前view155
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質問者が納得お困りのようですね・・・ですがそれだけでは本体が悪いのか、FOMAカードが悪いのか判断がつきません。伝エアさえも使えない緊急事態ですから、本当はショップにかけ込まれるのがいいのですが・・・まずは機種のメモリーのバックアップを取ってから、電源を切って、機種から電池パックを外しましょう。はずしたら、FOMAカードまで抜き取って状態を確認し、乾いたきれいな布等で軽く拭きとってみます。それから同じように全てを装着し、それで発着信を確認してみましょう。それでもやはり状況が変わらない場合、他にFOMAがあるのならばその...
4570日前view84
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質問者が納得ドコモショップに相談されたらいかがでしょうか。もしかしたら、対応策があるかもしれませんので・・・
4584日前view69
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質問者が納得まず苦情を言いに行く前に、ソフトウエアのアップデート(手動)をしてください。何回かしないと最新になら無い場合があります。なぜ、最新のソフトウエアにする必要があるかというと、原因が既に解決している問題かそうではないかの判断が出来ないからです。また、100%の電池残量なのにすぐに落ちる原因は電池パックがロックされている恐れがあります。ロック検査は簡易と詳細がありますが、簡易でも解決しやすいです。ソフトウエアのアップデートをする場合は90%以上の充電状態にしてください。アップデート中は何の操作も出来ませんし電源オ...
4584日前view48

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH904i_J_All.pdf
41 ページ2.47 MB
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