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交換経験者です。私は契約したところにいきましたが、多分どこでも大丈夫じゃないかと思います。交換するまでに・・・まず受付で用件を話すと、電池の寿命を確認する機械があるようなので、それで確認をとるのに３～５分くらい時間がかかります。そして、電池パックが携帯に与えている影響を確認されて、電池パックの膨張が明らかに携帯の破損に繋がるようなものなら(ふたが浮いてる)即交換していただけます。ちょっと注意もされますｗ破損に繋がると判断された場合電池パックの交換は無料で行ってもらえます。２回目も無料がどうかはちょっとわかりません。所要時間はおおよそ１５分程度だと思います。