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携帯電話会社のいいなりになるしかないのでしょうか？3年程前に購入したP902ISが故障しました。状況は、（二つ折りの状態から）画面を開くと最初は画面が点いているのですが、しばらくすると画面が消えます。ただし、通話は継続可能でメールもボタンを想像しながら打てば出来ます。そこで、DOCOMに持っていったところ、修理費5250円で可能とのことで、修理が完了するまでの代替品も提供してくれました。サービスの良さに歓心していたのですが、先ほどにＤＯＣＯＭＯより連絡があり、「修理は出来ませんでした。以前のままの状態で戻ってきました。代替品を戻してもらうためこちらへ来てください」と言われました。そこで、修理が出来ないということは、新しいのを買えということですか？との問に「現状の（壊れた）まま使っていただくか、新しいものを購入していただくしかないです」との回答でした。・・・全然納得出来ないのです。上記症状でも修理が出来ない。ということはあるのでしょうか。知識不足ですが、電化製品の部品はすぐに廃盤になるのでしょうか？それとも、ただ新しいのを買わすために修理を断っているのでしょうか？これから、ＤＯＣＯＭＯに交渉をしに行きたいのですが、何か良いアドバイスをいただきたいです。やはり泣き寝入りしかないのでしょうか・・・。全てマニュアルに固められた会社には立ち向かうことはでないのでしょうか。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5328日前