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故障して保障で対応する場合は自然故障（例：マイク部品が不良で声が届かない等）の場合のみです。やはりそれなりに落としたり圧力を掛けない限りは簡単に破損しません。外部からの衝撃で破損したのですから、やはり責はあなたにあります。また１８７７７０００さんが仰ったのは、明らかにメーカーに落ち度があり、保障で何度も交換している為のたまたまの対応です。誰にでも通用する事ではありませんので当てにしないほうが賢明です。というか、まず今回の事象では無理ですが。更にどこのドコモショップ故障認定店に行かれても同じ対応をされますよ。ショップ側でも故障に関するマニュアルがあり、それに沿って対応しています。間違った対応をすればショップが弁償をする事になるのですから、今回の内容ではどこも交換してくれません。１８７７２５８８さんの仰るとおり、オークションで購入か、修理したほうがよいです。