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至急!!250枚!! 修理業者に洗濯機を壊され、訴える事、もしくは新品に交換は可能ですか？


約２年半前、会社の上司と一緒に同じ洗濯機を購入しました。
(同じ機種の洗濯機で、２台一緒に同店舗より同日購入)


上司の洗濯機が調子悪かったようで、修理業者を呼んだそうです。

それで上司と同日に買った我が家に「そっちは調子どうだ？」と聞かれたので、「そういえば、乾燥機が時々止まる」という状況がありましたので、“ついで”に我が家の洗濯機も修理してもらう事にしました。

そしたら、洗濯機が壊れてしまいました!!!!!

すぐ電話して、次の日また修理来てもらいましたが、結局壊れたままです!!

我が家も忙しい中、合計２日間、４時間も修理の時間かかりました。
正直、時間合わせるのも大変ですし、家族居るので洗濯出来ないのも、大変です。

もう信用も出来ないですし…

【そこで質問です。】
◆新品の洗濯機に交換してもらう事は、可能でしょうか？

◆もしくは訴える事は可能でしょうか？

その場合、どのような手順にしたら良いか、詳細を教えて戴きたいです。
お願いします。

『以下、状況説明』
↓↓↓↓↓

１、元々は、乾燥機が時々途中で止まる程度で、洗濯は普通に出来てた。

２、修理業者が来たあと、洗濯するとすぐに止まり、洗濯不能に。
修理内容は、『ﾒｶｹーｽ、ﾋーﾄﾎﾟﾝﾌﾟ、ｴﾙﾎﾞ』を新品に交換した様子。

３、また次の日すぐ修理来てもらい、今度は『基盤、ﾓーﾀー』を新品に交換。なのに洗濯機は壊れたまま。

４、修理は、パナソニックのテクニカルサービスの人で、購入して１年ぐらいに１度修理してる。
(※この機種自体、不良品？)

５、機種は、パナソニックの『NA-VR5500L』

６、洗濯は毎日必要。でも修理の度に毎日呼ぶ時間も無いし(夫婦で仕事持ってる)、同じ人だと、もう信用出来ない。

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