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都内の大手家電量販店で携帯電話のドコモの携帯を買い増ししました。これはドコモの携帯電話で12か月以上利用の買い増し一括払いバリュープランでNM705i 26800円を前提としています。携帯電話の機種変更を家族に頼まれたので委任状と保険証を預かり家電量販店で手続きをしました。バリュープランで一括の場合は26800円と記載されていたので店員に頼み手続きをしました。今まで買い増しはしたことなかったので良くわからないのですが電話番号や住所等の必要事項を記入すると店員がドコモのセンター？か何かに電話をしてポイントの残高や、現在加入中のオプション、料金プランなどをメモ程度に書き出していました。そして、現在加入しているのが タイプSS、パケホーダイ、iモード加入、電話帳お預かりサービスと言われました。次のオプションに入ると1つにつき525円引きと言われました但し、現在加入中のは入れませんパケットパック、iチャンネル、電話帳お預かりサービス、DCMX新たに入れるのはiチャンネルだけと言われましたDCMXは契約者が未成年なので入れないそうです。私は525円安くなるならiチャンネルだけ入ると言いました。すると電卓を取り出し28770円を提示してきました26800円はオプションに全部入った場合だと言われ多少高いがしょうがないのでOKし無事開通しました。しかし電話帳お預かりサービスは加入してなく、おかしいと思ったのでドコモショップに行き調べてもらうと加入してないとのことでした。しかも頼んだはずのiチャンネルも加入してないのです。すると店員は加入してないのに加入していると言って話が矛盾します。問い合わせると個人情報なので来店してくれないと分らないし、iチャンネルは電卓見せて了承の上だし、お客様がいままでのままで良いって言ったじゃないですか？と言った言ってない問題になりました。電卓は確かに見せたかもしれないけど、注文内容の復唱はしてないし、私の確認不足ですがひどすぎます。どうしたらいいでしょうか？

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Yahoo!知恵袋 5784日前