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中古車屋の対応 こんにちは。 1ヶ月ほど前にBMW Z3を購入し...

中古車屋の対応


こんにちは。
1ヶ月ほど前にBMW Z3を購入したのですが、納車直前から、エアバック系不良がでており、2週間ほど前には2回目の入院をしており、 現在入院中です。
1週間前に一度直ったと連絡がきたのですが、すぐに再発したとの電話。
かれこれ3週間は自分のクルマに乗れていません。

保証で修理してくれるのは良いのですが、修理の進行を全く連絡してきません。
私が連絡をしなければ、全くわからない状況です。

故障が難しいところなのはわかるので、時間がかかるのは仕方ないですが、それなら連絡ぐらいはしてもいいのではと思います。
連絡してくれと念を押してますし…

普通修理が長引く場合、中古車屋ではどのように対応するのでしょうか?

またこれからもこのままでは、さすがに私がぶちギレかねません…
キレたら負けな気はしますが…

プロの方を含め今後どのような対応をしたらよいか、アドバイスをお願いいたします。
Yahoo!知恵袋 5544日前
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質問者が選んだベストソリューション
私も以前街の中古車屋で、納車直後にエンジン停止となり、
以後原因追及、修理に一ヶ月間行ったり来たりを経験しました。
長くなるにつれて、こちらはレンタカーでの代車を要求し(値段的に同じグレードの)、
ディーラーでの修理を要求し、
結局不具合不明やパーツ不足で直らず、全額返金(税金も含め)してもらいました。

名義変更した以上、乗らない期間があれば保険料や自動車税などの無駄払いになりますから、
強く要求した方がいいですよ。
黙っていれば、長引くのは業界の慣習。
本当に車が気に入っていれば修理をディーラーで要求し、その間は同レベルの代車(特にレンタカー)要求した方がいいです。
レンタカーだと長引くと店の負担が増えていくので、早めに直そうとします。

諦めがつくなら、一ヶ月になった時点でキャンセルを通告し、全額返金(税金含め)要求してもいいかと思います。
トラブルが起きる車は、直した後も何かと問題が出てきやすいものですよ。

ちなみにBMWでZ3位なら、エアバッグ周りディーラーで交換全てすれば1週間もかかりませんよ。
Yahoo!知恵袋 5537日前
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