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ディーラーの対応について。 先日新車で日産スカイラインを購入し納車...

ディーラーの対応について。

先日新車で日産スカイラインを購入し納車されて1週間ほどですが
少々トラブルが発生しています。

詳細(以下、長文失礼。) 1月中旬。 契約。在庫車に引き当たり、担当が1月中の登録をしたいと申し出るので承諾する。

1月下旬。 2月1日納車可能との知らせが入り納車日決定。

1月30日。 DOPのセキュリティーサポートシステムの部材が未入荷のため納車を遅らせるor後日、日帰りで預かって取り付けするとの事だったので後者を選択。

2月1日。 納車。(ディーラーは休みだったが担当の営業さんが出てきてくれた)

2月7日。 ディーラーに出向き車を預ける(担当の営業さんはインフルエンザで欠勤)。代車を借りる際に 『ガソリン満タンなので満タンで返してください』と言われる(わざわざ出向いてきたのになぁ。と思いつつ)。

同日。 お休みのハズの担当から電話があり『部材が足りず、取り付けに時間が掛かり3日間ほど必要』 との事。 残念に思ったが仕方がなく了承。 直後、再度電話があり『代車が今日しか貸せないので、急いで組み立て直すので引き取りに来て欲しい』と。 代車のガソリンを補給しディーラーに引き取りに行くと、別の営業が『先に取り付けたドアミラーウインカーに ソケット(コード?)を使っちゃってるんで取り付けできません。担当と別のDOPに変更か返金か話し合って下さい』 と言われる。 この対応でイライラが加速しましたが、この営業に言っても無駄だと思い帰りました。

2月8日。 ディーラーは休みなのでサポートセンターにDOPの組み合わせについて確認の電話をしたところ、ドアミラーウインカーと セキュリティーサポートシステムの同時取り付けは不可との回答。 更にシステム上、注文時にはDOPの組み合わせが出来ないものは事前に分かるようになっているとの事も判明。


現在、ここに至るわけですが、DOPカタログには注釈で細かく『組み合わせによっては取り付けできない場合もある』と記載はあるものの、組み合わせ一覧のようなものはもちろん載っておらず、素人が事前に予測するのは困難な状況にあります。あと、私がまだ年齢が若いためか少々足元を見られたような対応も気になります。

ハーネス?などを使い取り付けが可能なのか、逆に無理やり取り付けると他に弊害が発生するのかイマイチよく分かりません。決して安い買い物ではなかったので自分の納得のいく形に仕上げて欲しい気持ちです。

皆様のアドバイスをよろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4543日前
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質問者が選んだベストソリューション
災難でしたね。しかし人間誰しもミスしますから寿命が短くなりますし、あまりイライラせず寛容に。

まず、どんな状況であれ代車のガソリン満タン返しは常識です。後日、入院させて取り付ける事を承諾したわけですしね。

あとオプションについては、私は日産のオプションについてはよく知りませんが、サポセンが、その2つ同時に付けれないと言うなら車の仕様上付けれないんでしょう。

セキュリティーに関しては返金対応してもらい純正以外でもセキュリティーは良いのあります(日本車ならロック連動するものもあると思いますよ)から、返金してもらったお金でカーショップなどで別の現状で取り付け可能なセキュリティー付けるのはどうですかね?

特段、足元を見た対応とは思いませんが、面倒な思いはしたわけですから、
“作った笑顔で”「二度とこういうミスはしないでね!」とでも言っておきましょう。
下手に怒るよりも笑顔の方が怖いと思いますしスマートな対応でしょう?笑
Yahoo!知恵袋 4540日前
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http://www.nissan.co.jp/.../manual_t00umjk08a-all.pdf
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