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VARDIA 東芝ハイビジョンレコーダー RD-E1004K 録画中のフリーズについて故障や対策方法がわかる方教えてください。また、同様の症状が発生する方はいらっしゃいますか？09年10月アマゾンより購入。保証書有り。本日、今まで数回起こった不具合の件でインフォメーショセンター問い合わせた。症状：現在まで6回ほど地上デジタル放送の番組録画中にフリーズし、操作不能に陥ることがある。番組は録画できていない。HDDは空き半分以上。いずれもTS画質。ファームウェアは最新版。フリーズ時はコンセントを抜いて電源を落としています。（１時間の番組録画中、本体のカウンターが３０分のままフリーズという感じです。そのときは録画しつつ、TVでも同じ番組を視聴していましたが、電波の受信状況に問題はありませんでした。レコーダー本体の録画表示は付いたまで、レコーダーの出力をTV画面で確認したところ真っ黒でした。）サポートに問い合わせたところ、録画が立ち上がったときか、録画中に番組表の受信処理が行われるとフリーズの可能性があるとのこと。発生頻度が低いため偶然そのタイミングとかぶっている可能性があり、その場合は機器に問題はない。番組表の送信時間などは我々では把握できない。そして、不具合がない場合は修理ではなく点検となり1000円＋出張費をいただくとのこと。予防方法を聞いたところ、「祈っていただくしかございません」とのこと。どなたか同様の症状が起こる方、対策方法や他の原因がわかる方はいらっしゃいますでしょうか？また、機器は故障の可能性がありますか？それとも仕様でしょうか？追伸サポートには電話が混雑して繋がりにくく、謝罪も今後の品質向上に努めますという趣旨の言葉も一切なく残念でした。予防が祈るしかないという回答もどうかとおもいます。レコーダーなのに録画中にフリーズするのは問題ですし、ユーザー側で対策できない場合は会社が責任を持って対策をすべきなのではないのかと思いました。保障終了期間も近く、商品は不具合を除いて満足していたので非常に残念です。

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Yahoo!知恵袋 4986日前