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＞iPhone5の故障でAppleに持って行ったら、今まで私のiPhoneに入っていた写真やアプリは消えてしまうんですよね？

はい、消えます。というか基本的には本体を交換しますので、交換された本体にデータは最初から入っていません。

＞iTunesのどこに保存しておけば良いのですか？

「同期」で保存されるデータはiTunesのライブラリに、「バックアップ」で保存されるデータはOSごとに決まっているバックアップディレクトリにです。

また、Wi-Fi環境があるのならiTunesでは無くiCloudに同期やバックアップをとることも可能です。

＞お店ではやってくれないのですか？

残念ながらアップルのお店ではやってくれません。データの管理は自分でやることになっています。

というより、今いきなりiPhoneが壊れたり、今日iPhoneを盗まれたり、紛失したらどうするおつもりなのでしょう？iPhoneは買い直せば良いですが、データはどこにもないですよ？アップル外交をしてくれるとしても、その場合には何も意味がないです。何しろiPhoneが壊れているか、ないのですから以降のしようが無いです。「同期」と「バックアップ」は普段正常に動作しているときに本人が取っておくものです。

「iOS：iTunes との同期」
http://support.apple.com/kb/HT1386?viewlocale=ja_JP
「iOS：コンテンツのバックアップと復元方法」
http://support.apple.com/kb/ht1766?viewlocale=ja_JP
「iTunes：iOS のバックアップについて」
http://support.apple.com/kb/HT4946?viewlocale=ja_JP
「iCloud：バックアップと復元の概要」
http://support.apple.com/kb/HT4859?viewlocale=ja_JP

あと、今までiPhoneを同期したことがないようですが、設定や操作を間違えて、iPodのデータをiPhoneに上書きしたり、まだ何のデータも入ってないパソコンのデータをiPhoneに書き込んでiPhoneのデータを消してしまわないように注意してください。（買ってすぐ両方が空の状態で最初の同期とバックアップをとっておくものなんですが……）

まず、お店ではやってくれませんよ。そこまでのサービスは普通に無いと思います。

次にバックアップの方法ですが、iTunesにiPhoneを接続すると概要の部分にバックアップと言う項目が出てきます。
ここのいますぐバックアップと言う項目を選択して下さい。

これでOKです。