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私もつい最近猫の様子が心配で同じカメラを購入しました。

LANで繋いで設定するところまでは上手くできましたが、同じように外部接続が上手くできずにすっごく悩みました（＞＜）

問い合わせ先もわからないし、ネットで調べても専門用語だらけで初心者の私にはなかなか理解できずに途方にくれていましたが、どうもいろんな説明を読んでいると「ポートの開放」というのがキーになっているようです。

でもいくら読んでも曖昧にしかわからず、いっその事自分のルーターのカスタマーセンターに電話で問い合わせて聞いてみました。

そしたら、カメラの機能についての詳しい事はわからないけれど、ルーターの開放設定は教えてもらえまして、そのおかげで外部接続が成功しました！

私もこういう事には詳しくないので、自分の教えてもらったことしか説明できませんが、一応書いてみますね。

私のルーターはNTTの「PR-200NE」というものなので、質問者さんと設定方法が違ってくる事はあるかと思いますが、一応参考までに。

まず自分のルーターの設定を変えるために「http://192.168.1.1」にアクセスしました。（ユーザー名「user」と任意のパスワードが必要です）

開いたら、左下の「情報」の中の「現在の状態」をクリックします。

表示された画面の真ん中辺りにある「機器状態情報」の接続１にある「WAN側IPアドレス」が、スマホやPC等の外部からアクセスする時に入力するIPアドレスなのだそうです。

次にポートの開放ですが、左側にある「詳細設定」の中の「静的IPマスカレード設定」をクリックします。

エントリ番号１の「編集」をクリックし、「変換対象プロトコル」の部分を「TCP」か「UDP」にします（私はUDPの方でした）

変換対象ポートには開放したいポートの数字を、宛先アドレスにはカメラのIPアドレスを入力します。

入力し終わったら「設定」をクリックし、「前のページへ戻る」をクリックします。

エントリー番号のページへ戻ったら必ず１の番号の横にチェックを入れます。

左上の「保存」をクリックしたら終了。

あとは自分のスマホ等で最初に確認しておいた「WAN側IPアドレス」と開放したポートの数字を入れてみました。

これで私はスマホからカメラが見られるようになりました！

参考になっているかわかりませんが、もし同じ手順でやれそうなら試してみてください！

もしくはご自分のルータのサポートセンターへ聞いて一つ一つ手順を教えてもらうのもわかりやすくていいかもしれません！

パソコン関係は難しくて大変ですが、せっかく買ったカメラなので頑張ってくだいね！！