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DELL 28万円が9万に・・・高すぎる授業料 ＤＥＬＬ ＰＲＥＣＩＳＩＯＮ Ｍ6500購入後 照度センサー異常によりＰＣ再起動の度、画面が最高照度になり、目が痛くて仕方がない事でＤＥＬLに伝えたところ、クレーマーにされた者です。
①コールセンター端末でも同じ現象が起きたとオペレーターが認めた途端に「上司に相談」の後、5/28-6/1迄たらいまわしにされ
②元々企業でＰＣを使用し仕事をしていた両親がリタイアする際、家庭のＰＣにと、ＤＥＬＬ法人担当より「破損が少なく、補償も厚い」と太鼓判を押されて購入した「法人モデル」
③私・父親・母親の3名が、クレーマー呼ばわりされ
④故障の原因は不明だが、不具合はお宅が購入された端末と、コールセンター端末の「2台」にしか障害は出ていないので欠陥では無いと日本に一人しかいないというＰＲＥＣＩＳＩＯＮ担当者の説明
⑤6/10ＤＥＬＬ神奈川本社へＰＣを郵送するものの6/23になっても連絡が入らない為、連絡をすると「故障の原因は不明でまだ直っていない」

以上のやりとりがあった者です。
6/23日には、御社製品が直っても(そもそも故障の原因は不明でいつ直るか分からないとの回答もあり）もう使用するつもりも無いので、売却出来るように修理を行わなければ、弁護士を入れて法廷で決着をつける旨連絡しました。

あれだけ、原因不明の故障とし、事態を放置していたのにも関わらず、6/26には買取業者にＤＥＬLからＰＣが配送されてきた事が、業者からの連絡で判明しました。

6/28買取業者より、「外箱・本体ともに傷があり、9万であれば買取出来ます」との連絡が入りました。
唖然としたのは、配送には外箱をエアークッションで包み、本体は出したばかりの状態で、いきなり壊れていたので、新品同様つるつるのまま、箱に戻していた事です。
これが、「傷有り」とは、一体どんな扱いを受けたのでしょうか？
しかも原因不明の故障と言いながら、即日買取センターにＤＥＬLが発送したようです。

両親にこの件を伝えると、「高い授業料だと思ってあきらめるので、買取業者へは、指定の金額で買い取ってもらえばいい、ＤＥＬＬとはもう関わりたくない」と言われ、先程買取承認の連絡を業者にメールしたところです。

しかし高くつきました。最後の嫌がらせで本体に傷をつけるなど、どうやったらここまで出来るのでしょうか？19万円を使い、ＤＥＬＬという会社を知った結果をここに発表致します。

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