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携帯(ドコモ)全損による交換について。 ドコモの携帯(SH-01D)に故障が生じてしまいました。
安心サポート的なものに入っていたので、5250円(くらい？)で新品のものと交換出来るとのことでお願いしたのですが、
既に私の携帯の在庫がなく、ドコモ側から2機種ほど別の携帯を勧められました。
サポート担当の方に電話口で、ドコモショップの人間からその2機種について説明がありますので、そのうえでお決めくださいとのこと。

指定された2機種はSH-06DとF(機種名忘れました。。)です。

ショップの人からは、Fの方は花柄で女性向けの携帯で、
SH-06Dは現在お持ちの携帯と操作もほぼ同じなので、
SH-06Dがいいんではないでしょうか？と言われたので、
SH-06Dでお願いしました。

三日後には商品が到着するとのことで、一旦帰宅し、SH-06Dについて調べたのですが、
この携帯にはイヤホンジャックがありませんでした。。
調べると、別売りの変換機の購入が必要とのこと。。。

ショップの人からはジャックがないとう説明はありませんでした。。。

私の方からもっと調べる必要もあったかと思うのですが、
ショップの人から説明があるので決めてくださいとサポートの人に言われたので、
ショップの人の言葉(SH-06Dがいいと思います)を信じ決めました。

この場合、交換する携帯を別の機種に変えて頂くことは可能なのでしょうか？

イヤホンジャックはどうしもて必要なんです。。
また、私は男になりますので、Fの花柄の携帯はさすがに持てません。。

こちらから指定はさすがに無理と思うので、
別の機種を選んで頂くことは可能なのでしょうか？

分かる方回答頂けないでしょうか。。。

よろしくお願い致します。

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Yahoo!知恵袋 4011日前