0

docomoの機種料金 閲覧頂きありがとうございます。

先日、ケータイの画面にヒビが入ってしまい、通常通り使える状態なのですが、
心配もあり、新しい物に変えようと思い、docomoショップへ立ち寄りました。

今使用している機種は、
GALAXY SⅢ SC-06Dです。

ショップへ立ち寄った際、GALAXY Jがキャンペーンで安くなっていて、
docomo２年以上の使用で機種変でも０円で、『7月31日まで』とありました。

スタッフさんと会話したので、私の勘違いや間違いでも無いかと思います。

その事が、一週間まえから10日前の事でした。


そして21日（時間的に昨日）、再度同じdocomoショップへ行くと、
同じGALAXY J の機種が通常価格へと変わっていたのです。

機種が売り切れなどではありませんでした。


スタッフさん（前回と別の方）へ、「7月末までゼロ円と書いてませんでしたか？」と確認すると、
『そうなんです、値段が戻ってしまったんです。戻る事もあるんですよ』

と普通に悪びれもない返答。

もちろん、期間表示をしてい無かったり、
機種が売り切れてしまった状態なら納得はできます。

しかし、普通に機種に在庫があり、
店頭に並べられていました。


私もケータイではありませんが、販売の仕事
に勤務しています。
私の勤務する仕事業界では、期間を表示してしまえば、
その期間中は『絶対』となります。


docomoショップやケータイショップに勤務されてた、されたことがある方、
もしくはdocomoショップやケータイショップにお詳しい方、

これはケータイショップからすれば、
『普通』なのでしょうか？

その期間をお客様が確認していて、
スタッフが『期間表示していましたね』と認めても、何の謝罪もないものなのでしょうか。

docomoのサポートに電話してみようかとも
思いましたが、
これがケータイ業界からすれば普通なのであれば、
docomoの方々のお手間になるだけなので、止めておこうと思いました。


その際は、ケータイ補償を使い、五千円で同じ機種へ交換して頂こうと思っています。


今のところ自分の中では腑に落ちないので、

ケータイにお詳しい方、
サービス業界にお詳しい方、
『自分ならこうする』という案でも結構です、
ご意見、アドバイス等、頂けるとありがたいです。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3779日前