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auのスマホ、IS12S不具合。電源が勝手に落ち、以降充電不可に。 現在auのスマホ、IS12Sを使用しております。２０１２年３月末にガラケーから乗り換えましたが、度重なる不具合
（症状はいずれも同じ）で端末交換を二回して現在３機目のIS12Sを使用しております。

不具合というのはスマホ使用中、スリープ状態問わず発生。使用中あれば突然フリーズし、強制リセット（電源ボタン＋音量ボタン長押し）も受け付けない状態になります。スリープ状態の時は電源ボタン等を押しても全くの無反応に。
どちらの場合も以降充電ができない状態になり、何時間充電器につないでもランプは点灯せず、熱も全く持ちません。

似たような症状（突然のフリーズ＋強制リセット不可）は以前から数回起こっていますが、充電器につなげば数十分後に勝手に再起動されることはありました。この時はやはり充電し始めはランプの点灯はしないのですが再起動するころにはランプも点灯していました。

特に水没させた訳でもなく、本体を破損させての充電不可、および充電器の不具合や接触不良ではなさそうなことは都度auショップで確認してもらっています。勿論内部の破損かどうかは判断できないというものですが。

で、３機目になるまでの経緯ですが、まず１台目。機種変後一月しない間に上記の症状が起き、auショップから修理依頼。その後メーカーから「特に異常なし」と起動できる状態で戻されました。どうやって復帰させたかの無しで。

それから１週間ほどしてまた故障。この時は同じ店員が対応し経緯も知っていたためその場で無償にて端末交換。（これが２日前まで使っていた２台目）

その後メーカーからのアップデート（充電できない症状を改善という）がなされ、１年ちょっとは使えました。が。

２０１３年８月６日にアップデートの報せ。アップデートし、８月９日故障。スリープから復帰、リセット、充電不可に。即auショップに修理交換依頼。昨日３台目に交換。安心サポートに入っていましたが３０００円かかりました。

症状、経緯については上記の通りです。以上を踏まえた上での質問です。

１年半もしない間に同じ機種で同じ不具合が度々起きている（メーカーもその対策らしきアプデしている、auのサイトにもアプデ情報乗せている）のにそれでも修理（交換）代金は払わなければならないのでしょうか？別の機種に移行などもできないのでしょうか？

よろしくおねがいします。

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Yahoo!知恵袋 3982日前