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ドスパラPC不具合（長文） まだ購入してから1年ちょっとしかたってないのですが、再起動を繰り返すという不具合が発生しています。
セーフモードもダメ、付属のPCドクターもダメ、再起動しないように設定を変更してもダメ。
1ヶ月間、できることはすべてやったつもりです
しかし、結果的に強制的に再起動が掛かります。
サポートセンターにも電話して言われるとおりにやりましたがお約束の再起動です。

事の発端は1ヶ月前の回線を変えたのでその会社のウイルスソフトを入れたその日にハードディスクにエラーが発生したとか何とかで通知が来てハードディスクが壊れたかと思って販売店に電話したら壊れている可能性が高いと返ってきました。

なので、新しいハードディスクを購入してPC付属のソフトを入れてウィンドウズの重要更新プログラムをインストールした後に再起動の繰り返しの症状が現れました。

最初は1時間に一回だったのか繰り返していくたびに30分に15分に5分にとどんどん間が短くなり、最終的にはつけた瞬間に再起動がかかります・・・・

それで、サポートに事情を話して交換してもらいました。
しかし、状況は変わらず。

それに関係ない昔のハードディスクまでもが影響を受けていたので、ハードディスクの問題ではないことがわかり、サポートに事情を話したところ、直るかもしれないときて、色々試すようにいわれましたが、何をやっても再起動が掛かるので後日また連絡したら修理に出してくださいとのこと。

なので、修理に出す予定なんですが、診断料が6000円、送料が2000円ほどで高額なんです・・・
しかも、異常がなければそのまま返すといわれてあまりないと思いますが、高額払って改善されなかったらと考えると不安です。

それでも自分じゃ直せないし素直に修理に出したほうがいいのでしょうか？

原因がどの部品かがわかれば交換だけですむのですが・・・

ちなみに今回の不具合で意味不明な点があります。
それは1分もしないうちに再起動が掛かるようになっても、新しい（中身がから）のハードディスクを入れれば普通に起動します。
古いハードディスクも使えます。

ただ、1時間ほどで再起動が掛かり、最後は点けた瞬間に再起動です。

これの繰り返しです。

原因がわかる人いませんか？
それとも修理に出すのが無難？

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Yahoo!知恵袋 3816日前