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ドコモの不具合について質問?があります。 2013年 6月13日 ...

ドコモの不具合について質問?があります。

2013年
6月13日 SH-06E購入
6月25日 不具合により本体交換
(バックキーが反応しない、画面のフリーズ)
6月27日 不具合により本体交換
( 画面のフリーズ、勝手に再起動してしまう)

11月21日 不具合が改善されず預かり修理
(画面のフリーズ、勝手に再起動してしまう、ブラウザ履歴が消えてしまう→タッチパネルなど交換)
12月9日 修理から戻る

2014年
1月28日 不具合発生
(バックキー・ホームキー・メニューキーが反応しない)

購入から7ヶ月でこれだけの不具合がおこり、本体交換や修理でも改善されません。
ショップの方には『アプリで不具合が起こることがあるので、アプリを入れなきゃいいんじゃないですか?』とも言われ、その対応もどうかと……。

上記の他にも、何度も相談に行きましたが何も改善されず…。


こちらとしては、こんなに不具合の多い機種を使い続けるのは辛いですし嫌ですし、なんどもショップに足を運んで…も疲れてしまいました。
無償での機種変更を何度もお願いしているのですが、『預かり修理に出せなければそれを使い続けるしか…』の対応しかしてもらえません。

友人に不具合で無償の機種変更できた人もいるのに…!

無償の機種変更は望めないのでしょうか?
また、出来るとしたらどのようにすればいいのでしょうか?

みなさんのスマホは不具合起きてますか?

アドバイスなどお願いします。
Yahoo!知恵袋 3741日前
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質問者が選んだベストソリューション
http://xperia-freaks.org/2014/01/09/troubule-deal/

購入後10日以上経過している場合は預かり修理になるように規定が変更されたようです。

ただ、ショップの人も言っているように不具合などは個人の環境(インストールしたアプリ)に大きく影響を受けるものです。
自分で何もアプリをインストールしていない状態でも再現する不具合なら修理してもらうしか無いですが、
特定のアプリを入れて起こる不具合ならアプリ側に問題がある可能性が高いです。
残念ながら原因を特定するためにはアプリをひとつずつインストールしてみて自分で検証してみるしか無いです。
Yahoo!知恵袋 3735日前
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