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1.ＤＶＤとＣＤを読み取るレンズは、それぞれ別のレンズです。ＤＶＤでは、ローディングし、ＣＤの全てが、ローディング後、トレーが出てくるのであれば、ＣＤのレンズに問題があると思います。レンズの汚れが原因かもしれません。一度購入店で点検されたらいかがですか。なおレンズは、消耗品で使用頻度でドンドン劣化していきます。その場合は、ピックアップ交換となり、保証期限が切れていると有償です。けっこう高額で、新品を買えるぐらいの金額になるのがほとんどです。

2.ＣＤ盤が原因の場合は、クリーナーで解決する場合もありますが、キズが（ＴＯＣの書き込み場所だとか）ひどければ再生不可です。