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液晶テレビの初期不良は交換してもらえますか?2ヶ月ほど前にシャープの...

液晶テレビの初期不良は交換してもらえますか?2ヶ月ほど前にシャープのアクオスブルーレイ内臓液晶テレビLC-32DX1を購入しました。購入後、1ヶ月経過した頃から不具合が出ています。●録画していた番組が消去されていた。●予約をしていた番組が録画出来ていなかった(録画中の赤いランプは点灯していました)●ブルーレイを再生中に画面の半分以上がモザイクの様になり 再生が停止して、他の操作がまったく出来ない状態になってしまい、ディスクを取り出そうとしてみると、ディスクが出てくるまでに10分以上かかったりと不具合が続いています。 再生中だった番組も消去されてしまっていて見ることが出来ませんでした。 ●現在は、予約録画が全く出来ない状態です。サポートセンターに連絡して以上の件を話すと「故障の可能性があるので1度点検に伺います」との事でした。私の気持ちとしましては、購入後1ヶ月で不具合が出てしまったテレビですので新品と交換してもらいたいと思いましたので、サポートセンターの方に伝えると「販売店に連絡してください」とのお返事でしたので、ヤ○ダ電気に連絡すると修理に来るそうで、今は修理の日程の連絡待ちの状態です。今回の様な購入後1ヶ月~2ヶ月での故障で新品と交換してもらうというのは無理な事でしょうか?修理の方に交換希望だと言う事を言っても良いのか分かりません。回答、よろしくお願いいたします。
Yahoo!知恵袋 5423日前
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質問者が選んだベストソリューション
お気持ちはわかりますが落ち着いてください、データも無いのに「一番評判が悪い」とか「返品」とかのご回答があると、なお不安になりますね。初期不良に遭遇することはマレですが、今回たまたま遭遇したのです。例えばの話ですが、商品は発売後に見つかった対処すべき改善事項もたくさんあります、しかし故障確率が低いものが多く、殆どは故障した際に対策済みの部品に替えることになっています。もし部品交換になれば「対策済み」の部品になることで再故障は無くなるはずです。契約からは「無償修理」ですが、もしも原因が特定できない場合は先方都合で交換させてくださいと言うことになる場合もありますが、大きなシェアを誇るシャープさんですから、この場合でも再故障は無いと思います。二度の故障があると大事に至りますのでサービスマンが最良の判断をすると思いますよ。(あのぅ、私はSONY製を使っておりシャープさんとは何も関係ありません)
Yahoo!知恵袋 5422日前
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質問者が納得かなり、昔のモデルになりますね。 LC-**DX1 モデルですね。 ブルーレイは、うまく、録画状態がよくなかったようですね。 DVDは、一応問題なく利用できているようですね。まず、アップデートに失敗している可能性があります。 ダウンロードされた履歴を確認して最後の状態を確認します。 録画したメディアは、メディア製造メーカーに、録画、再生などの不具合などを書面にて記入して、宅配便などで製造メーカーに送ると、調査してくれます。メディアの記録状態などとかです。 使用していてテレビの型番、などを書面にて記入しま...
3817日前view388
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質問者が納得その機種を持ってないので、無責任な言い方は出来ないですが、大抵、元の設定に戻す場合(工場出荷状態)は、「メニュー」のボタンから「初期化」を押せばいいのですが・・・。 そうすれば、買った時の状態に戻せます。
3839日前view286
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質問者が納得>LC-32DX1というブルーレイ一体型の液晶テレビのドライブの調子が悪くなっていたので シャープのBD内蔵アクオスですよね? ディスクを一新しても再びトラブル発生のおそれあり。 テレビの機能のみ使い続けBD機能は諦めて パナソニックかソニーのレコーダーを新たに購入した方が無難です。
4231日前view889
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質問者が納得必須 ・PCとの接続ケーブル HDMIもしくはD-Sub15ピンケーブル ・マイク(もしくはマイク付きヘッドセット) あると便利なもの ・Webカメラ(マイク内蔵のものもあり、そちらの方が便利でしょう) 注意事項> まれにスカイプに対応していないマイクやカメラもあるみたいですので、パッケージに「スカイプ対応」とかかれているものを選んだ方が確実です。万が一動作しなかった場合、販売店に相談もできます。 TVはPCの画面をうつすことができますが、出力解像度の関係でうまく表示できないことがありますので注意し...
4282日前view218
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質問者が納得外れを引いたのでしょうね。 購入したショップで初期不良として交換してもらえないのでしょうか? 中古でも初期不良は対応してもらえるはずです。 新しく買うなら、まずは互換性のある接続端子を備えているか確認しましょう。 後はPCが対応する解像度かどうかくらいですが、Windows7搭載くらい新しいPCなら一通りの解像度には対応していると思います。
4431日前view226

取扱説明書・マニュアル

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http://www.sharp.co.jp/.../eg_lc32_26dx1.pdf
16 ページ6.81 MB
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