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インターネットが繋がらなくなりました。 今月の頭に回線工事をし、回線...

インターネットが繋がらなくなりました。 今月の頭に回線工事をし、回線工事の方が持ってきたモデムと
契約した電気屋で買った無線LANルーターをあわせて
なんとか自分達でインターネットを繋げる事が出来ました。

モデムは、NTTのPR-400KI
無線LANは、BUFFALO WHR-300HP2
プロパイダは、YahooBB です。

電気屋でのキャンペーン対象が、
NTT
●リモートサポート
●ひかり電話エース
●FLET'Sあずけ~る
YahooBB
●BBライフetc
のオプションをつける事だったんですが、担当の方がチェックを入れてくれた部分は
NTTは2週間、YahooBBは2ヶ月間の間に解約してかまいません、といわれたので
数日前に解約の電話をしました。(YahooBBはネットで出来たので、NTTのみ電話です)

その際に、「遠隔操作でやりますので」言われました。
そして、数時間ほど出かけた後、家に帰ってスマホをいじっていたら
スマホでWifiが繋がらなくなっていました。
まさかと思い、パソコンを起動しても、ずっと無線で接続出来ていたネットが繋がりません。
NTTの簡単設定や、BUFFALOのLAN設定のCDを読み込ませても繋がりません。
もうどうしようも出来なかったので、翌日BUFFALOに電話をかけたところ
無線LANの設定を初期化し、教えてもらいながら一から設定をし直しました。
ですが、BUFFALOの方と一緒にやっても、どうしても無線でだけはネットが繋がりません。(有線では、今は繋がります)(wifiも)
BUFFALOの方には、設定はやったのでBUFFALOの方では問題はありません。
と言われました。

NTTのモデムを見ると
ルータ電源…点灯
アラーム…消灯
PPP…消灯
ひかり電話…消灯
ACT…点灯
登録…消灯
初期状態…橙点灯
オプション…点灯

認証…点灯
UNI…点灯
光回線…点灯
電源…点灯

となっています。
やはり、PPPが切れているのが原因なんでしょうか?

ちなみに、BUFFALOとの電話がだいぶかかってしまい、
NTTに電話が出来なかったので、購入した電気屋さんに聞いたら
NTTとのオプションを解約した際、ひかり電話関連のものを切ったら
コールセンターの方が勘違いしてひかり回線の関係を誤って解約してしまう事もあるんですよ
と言われました。
ひかり電話のオプションを解約したのが、何か原因なんでしょうか?

もう何をやっても繋がらないので、頭を抱えています。
NTTに電話して聞くのが早いかと思うのですが
契約している彼が仕事でいつも遅い為、本人じゃないと話をしてもらえないNTTに電話出来ず…という感じなので
こちらで質問させていただきました
Yahoo!知恵袋 3608日前
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質問者が選んだベストソリューション
まず誤解の指摘から。
PR-400KIは、モデムじゃないですよー。ルーターです。ONU一体型のルーター。なので、専用カードを挿すだけで無線LAN使えますからBUFFALOのルーター要りません。現状は2重ルーターになってるってことを認識しといてください。

で、インターネット接続ができないとのことですが、まずいったん機器とパソコン外してください。電源も落とします。そうしてから順番に手順通りにやれば必ず繋がります。

手元にそれぞれの取説、設定マニュアル、セットアップディスク、契約者情報等記載された書類必要なもの全て揃えます。

接続設定の流れをよく読んで、NTTのルーター、BUFFALOのルーターの順に接続していきます。間違いがなければランプ類が正常な状態になるはずです。どのタイミングでパソコンを繋げるのかも、手順に必ず記載されていますので間違えないように。

お使いの環境の場合、BUFFALOの方はブリッジモードにするのることになると思います。つまりルーター機能はNTTの機器で、BUFFALOの機器は回線の無線化とハブ機能だけにする設定です。
この辺りしっかり把握して、設定しないとうまくいきませんのでご注意ください。

最後に、問い合わせするのに契約者本人じゃなくても大丈夫ですよ、きちんと事情を説明すれば応対してくれます。
Yahoo!知恵袋 3602日前
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質問者が納得まず誤解の指摘から。 PR-400KIは、モデムじゃないですよー。ルーターです。ONU一体型のルーター。なので、専用カードを挿すだけで無線LAN使えますからBUFFALOのルーター要りません。現状は2重ルーターになってるってことを認識しといてください。 で、インターネット接続ができないとのことですが、まずいったん機器とパソコン外してください。電源も落とします。そうしてから順番に手順通りにやれば必ず繋がります。 手元にそれぞれの取説、設定マニュアル、セットアップディスク、契約者情報等記載された書類必要なも...
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取扱説明書・マニュアル

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http://www2.yamaha.co.jp/.../CD-S300_J.pdf
16 ページ2.58 MB
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