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１についてはもう２年前の端末ですから補充はないと思います。（でもたま～にあったりしますので電話してみないとこればかりは分かりませんし、電話するタイミングであったりなかったりします。）２については変えたくなかったらその携帯を使い続けるしかないです。あとは満足できる機種に変更するか、オークションや白ロムで購入するとかです。（オークションや白ロムは結構ネットにあります。それこそヤフオクとか）３については赤外線で送ったり、マイクロSDカードからコピーするなどの自分でやる方法と、ドコモショップでやってもらうかになると思います。ちなみにこのサービスの規定としてトラブルから３０日以内に連絡しないとサービスが適用されませんのでもしこのサービスをご利用されるようでしたらお電話の際に「いつですか？」と質問されたらうまくごまかしてください。（ぼくも洗濯機に落として数ヵ月後に壊れたので日にちをごまかしてしまいました、本当はダメなんですけれどね(笑)）このサービスが使えるのは年２回で１回目は５０００円ですが２回目は８５００円です。