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お宅は要するに大手メーカー製パソコンユーザーが事前に必ず備えておかねばならない事を何一つ備えとしても実行も出来てないために発生をしている致命的トラブルに遭遇をしているだけの、言わば只の自業自得状態に直面をしているだけでしょう。
いつ何時悪質なるウイルスとかに感染をしてしまって、且、システムファイルとかもレジストリ的なる面で編集をされてしまった上に何一つやりたいツールその他も使えなくされてしまうとかの備えもないようですね。

他にもね、ある日突然なるＨＤＤ自体が物理的に破損でもしてしまうかも知れない、もしくは完全破損はしなくてもＨＤＤにとって致命的なる段階までクラスター破損とかが進んでしまうとかに遭遇をしてしまえばね何も出来なくなってしまうのです。
その様な事態に遭遇をしてしまうかも知れない、その様な備えがまず第一に皆無ですね・・
何一つ考えていないでパソコンを漠然と使用して来ただけでしょうね。
その様な次元ではダメなのです。
ある日突然なる想定外の事態のトラブルにも直面をしてしまうのがパソコンの世界なのです。

１ 現在の段階ではリカバリディスクすらも作成出来ないのですからすでにアウトでしょう。
メーカーサポートに連絡でもした上で相談もした上で機種型番専用の再セットアップディスクであるリカバリディスクを販売してもらうしかないでしょうね。
それをまずは入手した上で今度はＢＩＯＳ設定ユーティリティ画面を特定キーを連打しまくった上で立ち上げまして、Ｂｏｏｔの項目を見つけてそこを開きまして「ファーストブートデバイスの設定箇所を開いて、それをＣＤ－ＲＯＭに設定変更」をしましょう。
その上で「設定変更を保存をして終了する」の意味の英語の終了オプションを選択した上でＢＩＯＳを終了させましょう。

２ そうするとリカバリディスクからのブートが出来る様になるので、リカバリディスクをセットした上でリカバリディスクからのブートでシステムを再セットアップしてみるしかないでしょうね。
それをスタートさせてみてね、もしも途中で止まってしまって完了出来なかった場合には、それこそＨＤＤもまともな状態にはないと判断出来るのでね、今度はＨＤＤ自体も新品のＨＤＤへの換装作業をしまして、その換装をした空の状態にあるＨＤＤに対してのシステムをゼロからの再セットアップ作業をスタートして完了までさせるしかないですよ？
ゼロ状態のＨＤＤへのセットアップ作業となればね、基本ドライブパーティション作成でＣドライブの容量の割り当て作業からのスタートとなるのは当然ですから・・勘違いはしないでね

今後は「最悪までの想定」を事前に備えておくという姿勢を絶対に忘れない様にしましょうね。