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ノートパソコンが、毎日連続音とともにフリーズしてしまいます。数日前に富士通のfmv-biblo ｍｇ/g70nを購入しました。ネットをしている時や、ｃｄから曲の取り込みなどしている時に、ビーと連続音が鳴りフリーズして、強制終了せざるおえないことが、購入してから毎日３・４回起きています。音が鳴らずにフリーズした時も、イヤホンで聞くとビーと鳴っています。サポートに電話して指示に従い、パソコンについているsupportボタンからハードウェア診断をして機械が壊れていないかチェックしましたが、異常なしという結果でした。サポートの方からは、機械は壊れてないのでウイルス感染やインストールしたソフトの不具合が考えられる。ネット接続に使っているイーモバイルの設定が間違っているかもしれないので再インストールしてみるなどして駄目ならイーモバイルに連絡することも必要かもしれないなど、しばらく様子をみるよう言われています。イーモバイルの再インストール後も症状は直っていません。私はパソコンには詳しくないのですが、フリーズ時に音が鳴っていること、購入してから毎日続いていること、ハードウェア診断で機械に異常なしというのも、壊れているかもしれないパソコンが判断している診断であることなどから、初期不良の可能性があるのではないかと思っていますが、サポートの方からは、そういう話は一切でませんでした。今まで初期不良のパソコンにあたったことがなく、どのように対処していいのかわからず困っております。原因は何が考えられるでしょうか。対処法など何かアドバイスをお願いいたします。

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Yahoo!知恵袋 5138日前