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ただのおまかせロックであれば事情を話してドコモショップに行けば解除してくれる可能性があります。身分証明書も持参してくださいね。ただし！！ケータイ補償お届けサービスのロックの場合は絶対にロックを外せません。これは本当に最悪のパターンです。ケータイ補償お届けサービスはあらゆるトラブルに対応していて5250円で新しい端末と交換してくれるサービスです。紛失や盗難にあった場合でも交換してくれます。相手の方がこのサービスに加入していて紛失したと嘘をつきケータイ補償お届けサービスを利用したとします。そうすると２台端末が手元にある状態になるので、旧端末をあなたと交換したとします。ドコモでは紛失・盗難時は必ず失くしてしまった端末にロックをかけます。おまかせロックとは違い普通では絶対に解除できないロックです。ケータイ補償お届けサービスを利用した場合、旧端末は必ず返却する必要があります。ただ、紛失に関しては返却ができないのでこのような悪用を防ぐためにロックをかけるのです。いずれにしても、ドコモショップでまずは確認しましょう！補足についてユーザーが任意でかけられるロックです。ショップや電話、ＰＣ上からロックを掛けられます。逆にケータイ補償のロックは普通のロックではありません。ユーザーがかけられるものではなくドコモからしかロックがかけられません。