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エプソンダイレクトのサポートへお電話したところ、電話に出られた方の対応が余りに悪く、再度かけ直したところ次の方は対応がよかったのですが、その後2度ほど電話がかかってきましてネジを注文したが違うものが届き（HDDのインチネジが届いたが、DVDドライブ用のミリネジを注文した）が何度説明してお話しても、HDDとDVDドライブとのネジは共通となりますとの回答で解決いたしません。また、最初に電話に出られた方は逆ギレをされて言い合いになり相手の方もまったく引かずにさすがに私も頭にきて途中で電話をきりました。再度電話をしたところ他の方が出られてサーポートの方とトラブルになったことを伝えたところ、その方はこちらへのあまりにひどい対応にビックリされていましたが、結局電話では解決せずに休日をはさみましたので、現在電話も出来ず困っております。エプソンダイレクトのサポートが良いと聞いておりましたので、他のメーカーさんよりも高いパソコンを購入したのですが、ネジひとつでこれだけもめて、数回の電話で既にネジの代金よりもはるかに電話代金の方が上回り、また購入前は通話料無料ですが、購入後は有料（電話予約は出来無料だが急いでいる為翌日まで待てない為）になる為、このようなサポートなら5年間も延長保証に入ったが故障した際にまた色々トラブルになりそうで、サポートの人の対応も悪く購入して10日ですが、気持ちよく使用できずに嫌な思いでおります。現在使用のPCは発売されたばかりのEndeavor MR6700ですが、Endeavor MR6500の時にも問題となったHDD ST3500418ASを今回のEndeavor MR6700でも使用しており、届いたときから代替処理済のセクタ数が異常で警告が出ております（前回の製品で問題となったHDDを今回の製品でも使用するとは・・・）また、ネジはその辺のPCショップで購入できますが、他の商品も購入した為ついでに注文しましたが、これほどサポートが酷く、何か聞くたびに少々お待ちくださいとその都度待たされ他の方に聞きに行かれます。全てのエプソンダイレクトのサポート窓口が悪いとは思いませんが、今回私がお電話しましたテクニカルセンターの方は対応が悪く思いました。また、HDDのパーティションを別けたいので、再インストールした場合に現在インストールされてるソフトの件でも質問にも返答いただけませんでしたが、付属のドライバーDVDにはいっているではないですか・・・エプソンの対応に対して苦情を一言入れたいのですが、調べてみましたがこのような場合どこに電話をすればよいのかわかりません。このような件でお電話をされた方はいらっしゃいますでしょうか？

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Yahoo!知恵袋 5283日前