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ドコモのスマホの故障について質問です。 SH-01Dを1年半くらい...

ドコモのスマホの故障について質問です。
SH-01Dを1年半くらい使っています。
1年ほど前からカメラがたまに起動出来ない不具合がありましたが、たまにだったのでそのままドコモに連絡等もせずに使って いました。
2ヵ月程前から、だんだんカメラ起動不良がひどくなってきて、ついに全く使えなくってなぜかカメラで撮った画像が全て消えてしまいドコモショップに修理に出しました。

今日ドコモから連絡があり、MicroUSBと外装の傷で修理に5000円かかると言われました。5000円で新品と交換も出来ると言われました。

私はカメラ起動不良とカメラで撮った画像が全て消えさしまったので修理をお願いしました。MicroUSBは問題なく使えてますし、外装も普通に使用してる程度です。

カメラ関係の不良は内部の故障なので無料で修理してもらえるはずなのに、使用に問題のない外装やMicroUSBでお金を払うのが正直嫌です。

大切な画像等が消えた時点で、最悪な出来事なのに、故障に関係も問題もない外装等で5000円を払いたくありません。

ドコモの店員と電話で長々と「画像が消えたり、時間も手間も使いドコモショップに行ったりとお金を払っているのに、なぜこんな思いをしなければいけないのですか?そして、修理に出した内容とは違う外装の傷等でお金を取るのはどーなんですか?嫌な思いをしてる私の気持ちも考えてもう一度修理の担当者と掛け合ってください。」と伝えました。

恐らくですが、有料での修理になると言われる気がします。
ドコモの言いなりになるしかないのでしょうか?
納得出来ません。
長々とすいません。回答よろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4044日前
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投票で選ばれたベストソリューション
外装の修理を承諾させて、外装の修理が必要なほどに傷があった=あなたが落下させて故障した。という流れを作りたいのでしょうね。

ドコモは修理費出さないとこ多いですよね。
Yahoo!知恵袋 4044日前
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質問者が納得(1)現状のプランで使用する場合はサイズ変更になります。 またはアダプタ利用で利用可能ですが動作は自己責任ですね。 プラン変更する場合はタイプシンプル バリュー又はカケホーダイの選択になります。 プラン変更は2年契約する事で違約金はなしです。 (2)ドコモメール利用設定を一度だけ設定していれば端末は無関係で使用出来ます。 SH-09Dでドコモメール利用設定して下さい。 下記のリンクに設定方法のリンクがあります。 プランは三通り出来ます。 ドコモ、新料金プラン「カケホーダイ」 ガラケーとスマホの二台...
3613日前view53
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質問者が納得あなたが使っているブラウザーの中にある設定項目を操作してcookieを消します。 URLを入力する欄の横の■が3個縦に並んだボタンをタップすると出てくるメニューから選択します。
3801日前view78
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質問者が納得バッテリーの寿命でしょう。バッテリーは消耗品です。毎日充電しているなら使用開始から1年ほどを目安に交換です。 ショップで見てもらうのがよいかと思いますが、バッテリー寿命と判断された場合、新しいバッテリーの購入は自腹になります。(修理扱いにはなりません)
3808日前view61
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質問者が納得すいません、長すぎてざっとしか読んでないので、おかしいところがあれば指摘おねがいします(^O^;) 1.ドコモメールにパケット通信は必要か? 実はですね、ドコモメールはIMAPに対応しています。ドコモメール以外のメールクライアントも使えます。=完全にWi-Fiだけで使える=MVNO格安SIMでもドコモアドレスのメールが使える。 ドコモメールの設定はググるか、また質問してくださいな。 よって、私としてはメインのスマホにはMVNOのSIMを挿して使うことをオススメします。 ドコモ自体の、音声通話用のSIMは...
3832日前view78
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質問者が納得補足:原因はわかりませんが何らかの不具合が出ているようですね いちどSDの中身を全てPCにコピーして、フォーマットしてからデータを戻す作業をした方がよさそうです SDをいちどアンマウント→再マウントしてもかわりませんか?
3876日前view95

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH-01D_J_OP_01.pdf
198 ページ23.56 MB
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