334

view

確かにF-05Dの分の｢月々サポート｣は機種変更する事により打ち切りとなり、

機種変更で購入した端末の分の｢月々サポート｣が開始になりますが…


結局はそこの所の説明がなかったようですね。


本来"今までの料金通りで"だけの説明だと…新しい別の端末にしても料金的には変わりがないと受け取り、ただ端末が変わるだけだと思ってしまいますよね。


所で…端末の方はどうなったのでしょうか？

不具合が原因として違う端末に交換出来たのはいいとして、不具合のあるF-05Dはショップが引き取った形ですか？

主様がF-05Dも持ち帰り、新しい端末も利用しているとすれば


それは単なる機種変更にしかすぎなくなります。
機種変更にすぎない為、F-05Dの月々サポートは終了して、新しい端末の月々サポートが開始になった経緯としか考えられません。


F-05Dの再三の不具合でショップの判断で違う端末に変更した…と言う形なら

F-05Dは回収されていて当然となり、回収されているから｢月々サポート｣やF-05Dの端末代金は相殺か帳尻合わせをされるのが普通となります。

そうなると"今までの料金通りで"になるでしょう。


一度ドコモショップに行って

｢先月、３回目の交換に行ったところ、今までの料金通りで別の機種に換えることができると言われ別の機種に換えてもらいました。｣


の時の担当スタッフと責任者に再確認された方がいいと思います。


ショップに行かれる際は主様も出来れば第三者を連れて行かれるといいでしょう。


また…確認すべき点が複数ある場合、要点をあらかじめメモしておくと聞き忘れ(確認し忘れ)を防げるかと思います。

場合によっては録音も考えておきましょう。

(携帯電話の場合ボイスレコーダ機能を使うなど)