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新車購入のトラブル。。。トヨタの対応について（長分ですがよろしくお願いします） 3月に新車を購入した時の話です。まず自分としてはハイエースバン4ＷＤが欲しかったのですが、家族計六人で年に数回雪国へスキー＆温泉旅行も行くしと言うことで妻の希望によりアルファード4ＷＤに渋々納得。ディーラにて見積り＆カタログを見ながら商談しました。在庫が3.0の4ＷＤ車は在庫がＭＸ-Ｌ白の1台しかないとの事でしたが、グレードは最低のでも構わなかったので問題なし。アルファードのフルモデルチェンジ間近＆決算月ということで車両値引きが64万円でした。自分もフルモデルチェンジ前の最終の型が対策が進み故障が少ないのをディーラーで整備をやっていた（10年ほど前まで）のを知っていたので良い買い物だと思っていました。その際、色コードが現在の白070ではなく042との説明は貰っており、それ以外にカタログとのは違いはあるかと確認したところ、ありませんとの回答。即商談成立となりそれまで使っていた車を他の車屋に売り納車待ちとなりました。

納車前日、支払い金額を全て振込みし、登録が済んだら事前に車検証を見たかったのでFAXしてもらい確認したところ、排ガス規制のアルファベットがカタログと違う事を発見、即問い合わせました。カタログではCBAですが当該はTAとなっており古い排ガス規制となっておりました。当然納得できない旨を話し、CBAの車両を早急に用意して欲しいと話しましたが、全国探して在庫が何処にもないとの返答。商談の段階で排ガス規制がカタログと違うのを知っていたのではないかと問うと、把握しておりませんでしたとの信じられない回答。販売店の重役もこちらの催促後に詫びに来ましたが営業マンと共にあまり誠意のない話し方、車がないと不便なので代車の請求しましたが出来ませんの回答、こちらの話も最後まで聞かない話の仕方でもううんざりでした。対策の進んだフルモデルチェンジ前の最終の型を購入したと思っていたら、1年前の製造で超長期在庫の車両でした。妥協策として当然値引きの話が出てきました。渋々アルファードを選んだのもあり購入金額を半額かCBAの車両を用意して欲しいの条件を出しましたが、両方無理の二つ返事。こちらも380万前後で買える大型ミニバンはこれしかなく結局本来OP込み総額390万弱でしたが、渋々299万での購入となりました。トヨタの買った後の冷たさは有名ですが、かなりの冷酷さがありました。。。

内容と結果は妥当だったのか皆さんのご意見聞かせてくだい

質問者が選んだベストソリューション

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