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考えられる要因をいくつかあげてみます。（親しいスズキ営業マンの話から推測してます）
①スプラッシュという車の性格上、本当に車好きな方が好んで購入されています。
一方で一般のお客様よりも車に求める目線が厳しいです。主婦にワゴンＲばかり販売してた営業マンにとってはクレームと受け止めてもしょうがないような厳しい意見を言われる事はあるかもしれません。
②ディーラーが販売したいコンパクトカーはスイフトとソリオです。この2車種と比べてスプラッシュはメーカーが打ち出した価格が最初から安く、販売する側のディーラーにとって利幅・値引が少ない車です。値引きを求められたら積極的に売る必要がありません。「スプラッシュを買いに言ったらスイフトを勧められた」という話はスプラッシュオーナー間では良く聞きます。
③輸入車であるため選ばれる色によっては納期が遅れてしまいがちです。オプションや部品の発注でもうっかり国産車の納期で答えてしまいお客様とトラブルになったという話も聞いた事があります。（エアロパーツを発注されたお客様にエアロは国産で製造しているからとうっかり納期を答えた→塗料だけハンガリー産だと発覚し1ヶ月納期遅れ）
こうしたことから営業マンにとってお客様とトラブルになりやすく営業マンとしての自信を無くす嫌な車だと受け止められてると推測されます。
あくまでディーラー、特に営業マンの立場での話です。
私に言わせれば最高のコンパクトカーですけど・・。