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SH-02E 相手の声が聞こえません!( ;∀;) ドコモのSH02...

SH-02E 相手の声が聞こえません!( ;∀;)
ドコモのSH02Eを使用しています。
3日前までは何不自由なく通話ができていたのですが、昨日から、ラインのビデオ通話で相手の声が聞こえない事に気がつ き、試してみたら普通のドコモの通話も、聞こえませんでした。

症状
・相手には私の声が聞こえているのに、私には相手の声が聞こえない

・スピーカー通話なら話せる
・Bluetoothは普通に使える

・再起動しても効果なし

状態
アップデートは携帯、アプリ等どれも最新になってると思います。

本体の耳に当てる部分が壊れているのでしょうか?
何かの設定がおかしいのでしょうか?


※とくにラインのビデオ通話がしたいのですが、普通にかけた場合、まず発信する際の呼び出し音が聞こえない→相手が出て画像は写っているのに声だけ聞こえない

試行錯誤の結果、普通通話画面でスピーカーonにしてからビデオ通話ボタンを押せばビデオ通話が出来ることがわかりましたが、数日前までは、普通にかけた瞬間から自動的にスピーカーになっていました。
(普通の無料通話もスピーカーでなくては聞こえません)

とにかくスピーカーでないと普通の電話ができないので恥ずかしいです。
同じ症状の方いませんか?
Yahoo!知恵袋 4064日前
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質問者が選んだベストソリューション
質問内容が詳しくてわかりやすいですね。
最適な切り分け方法だと思います。

今回bluetoothやスピーカーでの通話は出来るとのことでしたら、本体の音声機能は問題ないと考えられますので、本体自体の耳にあてる側のスピーカー故障と思われます。

もし、本体に破損、水濡れがなく店舗に在庫があれば交換が可能だと思いますので、ドコモショップにいってください。
Yahoo!知恵袋 4061日前
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ありがとうございます★ そのほかにも不調があった為、ショップにて新品交換になりました!
質問者 4057日前
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4325日前view7857
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3808日前view119
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3810日前view112
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3778日前view218

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH-02E_J_01.pdf
92 ページ4.61 MB
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