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ドコモショップでの修理受付について教えてくださいm(_ _)m 先月...

ドコモショップでの修理受付について教えてくださいm(_ _)m 先月から
・携帯の電源が勝手に落ちる
・スクリーンショットを撮ると落ちる
・電源ボタンを押してもNTTdocomoやNEXTシリーズの画面で落ちる
といった症状があったので、先ほどドコモショップへ行ってきました。
(機種はSH-02Eです)

本体には傷もなく、水に落としたりすることもなく大事に使用していたのですが
修理代金が5250円掛かると言われました。

何でも
・携帯を預けて修理に出す→水濡れや基盤が壊れていると修理に5250円かかる
・ケータイ保証サービスを使用すると同じ機種を新しくできるが5250円かかる
ということらしいです。

私としては乱暴に使用することがなかったので
勝手に電源が落ちてしまうからと修理に5250円かかるのは少し納得がいきません。

調べてみたら、自然故障の場合は無償修理になるようですが
こういった症状の場合は無償修理の対象にならないのでしょうか?

また明日の午後2時以降に新しい携帯を用意するから来店して欲しい旨を伝えられました。
その場合は明日、5250円を払わなければいけないのでしょうか?


乱文で申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
Yahoo!知恵袋 3925日前
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投票で選ばれたベストソリューション
今記載した事項をショップの方へ伝えてください。
何かしらの回答がもらえるのでは??
Yahoo!知恵袋 3925日前
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基盤が結露した事がある場合は有償に
なると思います
結露は寒暖の差が大きい場所を
移動した場合になりやすいですね
(また明日の午後2時以降に新しい携帯を用意するから来店して欲しい旨を伝えられました。
その場合は明日、5250円を払わなければいけないのでしょうか?)
これはショップに確認しないとわかりません。
Yahoo!知恵袋 3925日前
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スマホの場合は修理が難しいので5250円を払って交換してもらった方がいいと思います。
Yahoo!知恵袋 3925日前
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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH-02E_J_01.pdf
92 ページ4.61 MB
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