X121eの取扱説明書・マニュアル [全194ページ 9.03MB]
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gizport - 2013-08-16
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第11章サポートの入手ThinkPad ノートブックをお買い上げいただいたお客様に、さまざまなサポートとサービスをご用意しています。ここでは、Lenovo が提供するサポート体制と、その利用方法について説明します。•159ページの『Lenovo に電話をかける前に』•160 ページの『サービス体制』•165ページの『有償サービスの利用』Lenovo に電話をかける前にThinkPad に関する問題の多くは、エラー・コードの説明を参照したり、Lenovo ThinkVantage Toolbox を実行したり、またはThinkPad のWeb サイトを参照することによって解決できます。お客様登録ご使用のThinkPad 製品をLenovo にお客様登録してください。Web サイトhttp://www.lenovo.com/register にアクセスしてください。登録しておくと、万一 コンピューターを紛失したり盗難にあったりしたときに、解決の手助けとなります。コンピューターをご登録いただくと、Lenovo からさまざまなお知らせをさせていただく場合があります。System Update のダウンロードLenovo はThinkPad のBIOS やデバイス・ドライバー、その他の関連ソフトウェアの修正プログラムをWebサイトで随時公開しています。すべての修正プログラムの適用が必要な訳ではありませんが、公開情報の中には修正の内容も記述されていますので、ご使用のThinkPad に何らかの不具合があった場合、その修正に必要なプログラムだけを選んでダウンロードして頂けます。更新ソフトウェアをダウンロードするには、Web サイトhttp://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix にアクセスし、画面の指示に従ってください。情報の記録Lenovo に連絡する前に、ご使用のThinkPad に関する以下の重要な情報を記録しておいてください。問題の症状と詳細の記録以下の質問に対する回答をまとめてから、お問い合わせください。この情報を利用して問題を迅速に解決できます。•発生している問題。連続的に起こっているのか、それとも断続的に起こるのか。•エラー・メッセージ、またそのエラー・コード(表示されている場合)。•使用しているオペレーティング・システムとバージョン。•問題発生時に実行していたソフトウェア・アプリケーション。•問題を再現できるか。再現できた場合は、その方法。システム情報の記録シリアル番号(S/N) のラベルは、ThinkPad 本体の底面にあります。モデル番号(TYPE) とシリアル番号(S/N) を書き留めてください。•Lenovo 製品名©Copyright Lenovo 2011159
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