dynabook Satellite L21の取扱説明書・マニュアル [全72ページ 1.07MB]
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gizport - 2013-08-17
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1リカバリーとはリカバリー(再セットアップ)とは、お客様が作成したデータや、購入後にインストールしたアプリケーション、現在の設定などをすべて削除し、もう 1 度ご購入時の状態に復元する作業です。リカバリーをするとハードディスク内に保存されているデータ(文書ファイル、画像・映像ファイル、メールやアプリケーションなど)はすべて消去され、設定した内容(インターネットやメールの設定、Windows ログオンパスワードなど)も購入時の状態に戻る、つまり何も設定していない状態になります。1 度リカバリーを始めると、途中で中止したり、パソコンの電源を切ることはできません。次のような場合で、どうしても改善する方法がないときにリカバリーをしてください。●●●●●●パソコンの動作が非常に遅くなった周辺機器が使えなくなったハードディスクにあるシステムファイルを削除してしまったコンピューターウイルスやスパイウェアなどに感染し、駆除できない* 1パソコンの調子がおかしく、いろいろ試したが解消できない東芝 PC あんしんサポートに相談した結果、「リカバリーが必要」と診断された*1 アプリケーションが正常に起動できない場合など、状態によってはウイルスチェックができない場合があります。① リカバリーをする前に確認することパソコンの動作がおかしいと感じたとき、次の方法を実行してみてください。リカバリーをしなくても、状態が改善される場合があります。次の方法をすべて試してみても状態が改善されない場合に、リカバリーを実行してください。1 ウイルスチェックソフトで、ウイルス感染のチェックを実行する 本製品に用意されているウイルスチェックソフトを使って、ウイルスに感染していないかどうかを確認してください。ウイルスが検出されたら、ウイルスチェックソフトで駆除できます。その際、ウイルス定義ファイル(パターンファイル)は、最新のものに更新しておいてください。場合によっては、ウイルスチェックソフトで駆除できないウイルスもあります。そのときは、リカバリーを実行してください。2 セーフ モードで起動できるか実行してみる Windows が起動できないときは、セーフ モードで起動してみてください。セーフ モードでは、最低限の機能で Windowsを起動させることができます。起動方法については、『取扱説明書』を参照してください。セーフ モードで起動できた場合は、リカバリーをする前に東芝 PC あんしんサポートにご相談ください。3 周辺機器をすべて取りはずし、再度確認する メモリや USB 対応機器など、購入後に追加で増設した機器が障害の原因となっている場合があります。それらを取りはずしてから、再度確認してみてください。また、電源関連のトラブルの場合は、バッテリーをいったん取りはずし、再度取り付けてから起動し直してみてください。参照機器の取りはずし 『取扱説明書』《オンラインマニュアル》4 ほかのトラブル解消方法を探す パソコンの調子がおかしいと思ったときは、《オンラインマニュアル》で解消へのアプローチを確認してください。いろいろな解消方法を紹介しています。また、「本章 2- ④ システム回復オプションについて」で、Windows が正常に起動しなくなった場合に使用する「システム回復オプション」の説明をしています。それでも解消できないときに、リカバリーをしてください。54
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