質問者が納得どのような問題で、ロックが掛ったか分かりませんので、とりあえず、ドコモショップにご相談下さい。
ドコモとしては、中古という扱いになると思われますので、念の為、質問者様が買ったものであるという証明が出来るようにしておくと良いと思います。（領収書やオークションでしたら、やり取り状況、メール等を見せられるように、ご用意頂くと良いのでは？）
私自身、数日前に中古で手に入れた端末にSIMカードを入れた途端、ロックが掛かり、赤ロムとなってしまいました。
その際、ドコモに私が買ったものであるという証明をしました。
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