質問者が納得HDDが壊れているから交換するというのはごく普通の対応だと思いますが。購入時の状態まで戻してくれるのかを確認しておくと良いと思います（OSやドライバを入れてくれるのか）HDDは長く使えることもあれば、突然壊れることもあるものです。診断ソフト（あくまで目安ですが）をいれたり、定期的にUSBメモリなどにデータをバックアップしておくと良いです。http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/crdiskinfo.html
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