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今使っているドコモの携帯の不具合が多すぎるので他機種に交換をしてもらいたいと思っていますが、可能でしょうか？SH-05Cを使っていますが、電源が勝手に落ちる、待ち受けにあったはずのアイコンが消えたり（違う場所にいつの間にか）動いていたりする、待ち受けがフリーズしスクロールができなくなる、アイコンをタッチしても反応しない、メモリは沢山あるのに「メモリ不足で写真の保存ができない」云々と言われる…など不具合が多く、急に電話したい時などに支障をきたしています。今年1月に購入し、3月に電源落ち→再度電源ONで起動しなかったので、ドコモショップで動作確認の上、同機種新品に交換してもらいましたが、その後もその同機種新品も上述の不具合が見られいて、先日待ち受けがフリーズしたのでその状況を動画撮影しドコモショップで診てもらいました。「こんなことばかりなのでもうSH-05Cでは困るので別のものに換えて下さい」と言いましたが、やはり同機種新品に交換か（1ヶ月半くらいかかるが）メーカー修理かと言われました。どうしても交換に応じてくれません。とりあえずまたの新品交換ではその場しのぎでしかないと思うので、修理を依頼することにしました。どうしても他機種への交換はしてくれないものなのでしょうか？高い買い物をしているのだから、納得のいく品物を手に入れると考えるのはごく当たり前のことだと思うのですが…

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4624日前