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DoCoMoのSH-06Aの携帯電話を６月に買いました。購入してから１週間もたたない内に、着うたのデータをさわっていたら、急に画面がフリーズしました。強制終了をして電源を入れてみると起動しませんでした。その後2、3日して電源を入れてみたら元通りに使用できたのでそのまま使用しておりました。画素数がとても良いので、旅行に行く時は携帯電話で写真をとっていました。彼と始めての海外旅行や温泉旅行など…購入して２ヶ月の間に沢山の思い出の写真がつまっていました。しかし、その携帯電話が飛行機に乗るために電源を切ってから起動しなくなってしまいました。前回の様に少したてば元通りになるだろうと様子を見ましたが、１ヶ月たっても起動しませんでした。そして、DoCoMoショップに修理を頼み戻ってきたのですが…データは取り出せませんでした。との事でした。一応、修理に出す前に言葉を選びながら、大事なデータが消えてしまったらどう対応してくれるのか?と聞いたところ、データについては保証外だと言われました。長くなり申し訳ありません。ここからが質問です。無知なもので、検討違いな質問でしたら申し訳ありません。携帯が急に起動しなくなり大事なデータが消えても責任はとらないと言う契約、誓約をしているのでしょうか?責任とって頂く事はできないのでしょうか?バックアップをとらなかった私も悪いですが、今まで１０年近くDoCoMoの携帯を使っていて、この様な事になった事がありません。というより、こんな事になる事自体おかしくありませんか??どなたか納得の行くご回答、もしくは責任をとってもらう権利があるのでしたら教えて頂けませんか

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Yahoo!知恵袋 5534日前