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某モバイルショップに勤めています。バッテリーを外すだけというのは、それは昔の話です。携帯電話がフリーズする案件は沢山扱っています。バッテリーを外すだけではなく、SIMカードを抜き差しして下さい。接触が悪く、フリーズするケースが多いです。補足です。携帯電話端末を修理に出される場合、受付スタッフが『たいていの場合はデータもそのまま戻ってきますが、万が一データを消去しないと修理が出来ない場合がございます。ですのであらかじめメモリーカードや他の媒体にバックアップをされる事をお勧め致します』と確認されますので、先にデータをバックアップされてから修理に出されると良いかと思います。