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【故障箇所が見つかっても修理せず点検のみでお願いします。】と言ってみては？スタッフが外傷を見つけておきながら点検のみは受け付けないかもしれませんが…>>主人とお互いの携帯で通話をすると、私の声が主人の携帯に届きません。主人の声は聞こえます。これは毎回ですか？前は大丈夫だったのに突然自分の声がご主人さまに届かなくなったのでしょうか？その現象が起きて以来改善されたことは一度もありませんか？ドコモショップに持って行った時に再現はとりましたか？FOMAカードを入れ替えて通話してみたり（本体異常なのか通信異常なのか…）です。外見に落下痕や外傷、へこみ、亀裂や水没反応（ちょうつがい部分の隙間が広いというのもそうです。これは外部からの衝撃が無ければ広がったりはしません＞＜）が見つかってしまうとどうしてもその傷と紐付けてしまいます。昔の傷でも数年後に異常な症状が現れることもあります。交換箇所が見つかったのですから、通話のトラブルが無くても有償修理にはなると思いますが、もしその隙間があいているという箇所が無かったら無償修理になると思います。これが無償か有償かの分かれ道だったはずです。広がっているところがあって交換だから5000円です。ついでに通話のトラブルも直りますよ。みたいな…このスタッフは説明の仕方と対応がお客様目線じゃないので客側は納得いきませんよね。別のドコモショップへ持っていってみては？違う対応かもしれません。有償になったとしても無償になったとしても納得のいく説明をちゃんとしてくれるスタッフはいます。