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地デジ放送のようにデジタル記録された映像は、以前のテープによるﾚｺｰﾀﾞｰと違い、元の画質を完全に保ったまま簡単にコピーできます。

その著作権保護のためDVD・BDﾚｺｰﾀﾞｰは、ダビング10などのように保護機能を設けています。
そのため、その内臓・外付けにかかわらずHDDは、特殊なフォーマットと管理機能により、それらのバックアップやコピーができないようになっているばかりか、外付けHDDを別の(PCは無論論外ですが)HDDﾚｺｰﾀﾞｰやTVにもつなぐことができない、完全に閉鎖されたシステムです。

TV番組などのように、そんなものはﾚｺｰﾀﾞｰの故障・事故で消えてしまっても、「仕方がない事」です。
しかし、不幸に追い打ちをかけるようで申し訳ありませんが、そんなﾚｺｰﾀﾞｰに2度と撮れない大事な「ビデオカメラで録画した子どもの記録を保存」する事が大間違いなのです。
映像の完璧な保存方法はありませんが、普通の方が採用できる範囲での方法などを、ノートにまとめたものです。参考に。
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n204218
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n91106

私は、今までにしつこいほどに以上のことを訴えてきています。
しかし「PCなんて誰もが使えるものではない=ﾚｺｰﾀﾞｰを使えば簡単ですよ」という無責任な方が、依然として多いのに驚かされます。
無論、私のその考え方に賛同する・受け入れるかは、個人の判断ですから、決して強要するものではありません、ご了承願います。

最後に今回のメーカーの対応ですが、カメラにしてもﾚｺｰﾀﾞｰにしても、故障の場合は「内部のデータ」関しては、絶対に責任を持つことはありません。
しかし、ﾚｺｰﾀﾞｰそのものを新品に買い替えたのでなければ、「タグ付けされているから」という文言は、私はおかしいと思います。

先ほどの「著作権」の侵害のように、その外付けHDDを不正に他の機器につなぐという行為ではないのですから、たとえ修理でもとのHDDを交換しようとも、もとの「タグ付け?」は維持されていて当然しかるべきと思いますから、その事をメーカーに伝えて対処してもらうのはいかがでしょうか?
メーカーが自分の手元にある機器で、明らかに故障という事実を把握した上ですから、以前の「タグ付け?」は、技術的にはいとも簡単にできる事と推測されます。

「データを元に戻せ」という無理な注文ではなく、「タグ?」=たぶん機器ごとに独自に設定されたセキュリティーコードのようなものでしょうから、メーカーは購入した当初の状態に戻す、義務と責任はあるかと思います。

横レスで失礼します。
video_sound_consalさんのご回答、大変勉強になりました。