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おかしい。と、いうか相手にならない。>ところがどうでしょうかT-０１Ａは１０か月しか経過していないので残りの分割金額１６８００円を納めてもらわなくてはいけないというのです。言葉足らずで、わかりませんが、一括で払えと言われてるのか、ただ一括にしろ分割にしろ残金を払えと言われてるのか。後者なら、そういう契約なのだから、当たり前。前者で、次が２契約目なら、あなたに何か問題があるのでしょうし、３契約目なら当たり前です。また、分割金と言われてますが、下に出てくる、２年契約なんたらかんたらはなんなのでしょう。バリュー購入サポートを受けたと言う事ですか？ならば、分割金より先に違約金を取られるんじゃないですか？。２年契約って何ですか？>みなさんどう思われますか。Ｔ－０１Ａは言ってみれば欠陥品です。２年間の契約は品質に異常のない製品であるという約束のもとに契約したのです。それの書かれた約款等、示してください。品質に異常のないと言う定義も示して下さい。欠陥品と言うのには、２つありますが、Ｔ－０１Ａと言う製品が欠陥品、あなたの買った個体か欠陥品と。あなたの、質問をみるかぎり個体の事と思われますが、ドコモが、２年間、問題が発生しないなどと言うことを保証する事は絶対ない。製造メーカーが保証書と言うものを用意している以上、ドコモがそれ以上の事を保証などするわけないし、したらおかしい。それは勿論わかりますよね？>途中で欠陥品であれば契約不成立であり支払う必要がないのではないですか。だから、そんな契約はない。不成立もなにもない。そもそも、２年どうこうの契約はあなたが、２年間の利用を約束する事を約束し、それを条件に割引しましょうと言う物です。つまり違約の対象はあなたの方です。>ましてやおなじドコモのスマートフォンを購入しようとしているのです。ソニー、東芝の違いはあるが同じドコモであり１６８００円は支払う必要がないのではないでしょうか。そんな理屈どこにあるのでしょう。理屈を組み立てて説明してください。屁理屈にもなりません。どうして払う必要がないのでしょう。>修理で預けるにしてもその間２週間はアプリケーションなど使用ができないですね。当然ですね。>大阪にあるドコモのお客様相談センターにかけましたらそのように言われしかも購入時に２年間のお約束をしたはずですの一点張りです。話が噛み合わないですが。>２年契約は正常品であるということを前提にしているはずですね。だから、どこに書いてある？そんな前提は有り得ない。異常になる事もある、保証期間内は自然故障、ドコモ、メーカー側の問題なら、その時は無償で修理します。が、基本で、それ以外にもサポートサービスがある。その状況で、２年間正常を前提にした契約などある訳無い。>それがわからない担当者をおきそれでお客様相談室とはレベルの低さを感じます。これでは相談にならない相談室ですね。あなたの勝手な思い込みを納得する人など一人も居る訳無い。>ドコモの長年のフアンでしたが愛想がつきましたし腹が立ってこの不満をどこにぶつけたらよいのでしょうか。どこもがソフトバンクに負けるのもこのように真にお客様、ユーザーの声を真摯にとらえようとしない体質にあるとおもいました。ソフトバンクに切り替えていかれる心情になりました。どうぞ、払う物払って、ソフトバンク行ってください。>皆様私の考え方はおかしいでしょうか？おかしいといましたが、おかしいより、物事を理解する力、判断する力が不足してるのでは？って言うか、歪んでる。