D902i使ってて液晶画面に埃が入っていたので持って行ったら、その場...

D902i使ってて液晶画面に埃が入っていたので持って行ったら、その場で新しいものに交換してもらったんです、自分は取ってくれればいいかなぁと思っていたのにモバイラーズチェックまでもらってしまいました。そのことを彼女に言ったら、彼女の携帯（auのWIN）の画面にも自分のよりも大きい埃が入っていて目立ったので、埃取ってほしいとauショップに行ったらしいんです。そこでは「こういうことはよくあるんですよね～。」とか「メーカーに出してみないとわかりませんね～、直すとしてもお金かかるかも知れないですし、そんなに気になりませんよ？」って言われたみたいで、もういい！と怒ってます。これはドコモの対応が良すぎただけで、auの対応が普通ですか？液晶に埃が入るものは携帯では不良品じゃないんでしょうか？おかしいなら私が一緒に行って代わりに言ってやろうと思ってます。

6690日前

コメントする

質問者が選んだベストソリューション

ショップにもよると思いますが、ドコモとau比較するとドコモの方が対応良いです。ドコモの場合、ちょっとiモードに接続しただけで、通信料掛かりましたので、「これどうぞ！！」ってQUOカード貰った事あります。auの場合、ショップで検査とかする事出来ないので、第一声は「メーカー預かりになります。」になります。こちらが何か言っても「メーカー預かりになります。」と言います。またお客様センターの対応も違います。auは散々待たされた挙句（40分保留音聞きっぱなし）、折り返し電話しますで掛かって来ませんでした。よって、ドコモが丁寧過ぎちゃって、auは普通なんでしょうけど、苛立ち等感じた次第です。

Yahoo!知恵袋 6685日前

コメントする