0

クレームを言うべきかどうかについて。
私は現在トヨタのエスティマに乗っています。購入は平成２１年の１２月です。
買ったときにサービスパックを購入し、ポリマー加工の３年保障のものも購入しました。本来であれば 昨年の１２月に点検とポリマー加工をやってもらうはずなのですが、確かに、はがきが来たのは覚えていましたが、仕事が忙しくてすっかり忘れていました。その後担当の方から２度電話がきて、１度は気づかなかったのですが、もう１度は仕事中だったので後で掛けますといって一旦切りました。
翌日ディーラーに電話を掛けると「担当が外に出ているので、連絡をつけて電話させます」と言って切りました。しかし待っても全然かかってこず、こちらから電話するのもなんなのでそのまま１か月近く経ちました。
私としてははっきり言ってディーラーの努力が足りないのではと感じます。こちらとしてはすでにお金を払っていることですし、顧客の管理をしっかりしてまめに連絡を取るべきでないかと思います。ましてや、こちらから連絡をして電話させますと言っておきながら電話が来ない対応にはっきり言ってあきれています。
やはりこちらから電話をしてはっきりとクレームとしていうべきでしょうか？
みなさんの意見を聞かせてください。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4629日前