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私もディーラーっていうのは、故障原因特定に関して程度が低いと思ってます。
マニュアル的なことしかしない（出来ない）整備士が多いのでしょうか。
昔ですが、あるメーカーの古い車をディーラーの工場に持っていったら「自己診断機能が（古い車で付いてい）ないのでわかりません」とか言いやがったことがありましたからね。なんじゃそりゃぁあ! お前のとこの車だろうがぁあ!! てなもんです。
そういう点では、信用できる個人営業の修理屋の方が良いと思っています。そりゃ、馬鹿なことやってりゃお客さんいなくなるワケで。ただ、そういうところを見つけるまでが大変でして。

まあ、故障箇所の特定っていうのは難しいことではあるんですよね。
不具合があってもそれに係る部品はいっぱいあるので、確率・経験的にあたりをつけて調べてみて、それではっきりすればいいんですが、良く判んなければとりあえず交換してみるものの… あ、違った。 なんてことも、たまには…
そんな無駄がなるべく無いようにやっていくのがプロっちゅーものなんですが、今のマニュアル頼りの世の中じゃ、そういう職人的な人の育成は期待出来ませんし。
判断が難しいならちゃんとその旨をユーザーに言って、方針を相談すりゃいいんですが。その点、仰ってる修理屋さんの判断は正しいのではないでしょうか。

さて、デカイ会社の営業に技術的な話を振ってはいけません。営業はその場逃れに適当なことを言うもので、営業と技術の意思疎通がなっていないのもデフォです（いちおう私見。笑） 営業みんながしっかりと技術的な話をできる会社があるなら、惚れちゃいますよ、私は。

だいたい、もし私が『…別の部分が壊れていたから…再度修理に費用が…』なんて言われたら（それ以前によく言えるなと。プロとして恥ずかしくない…んだろうなぁ）『何言ってる。最初の誤診断で不必要な修理をしたのはそちらのミスで、貴方もそれを認めている。無償で復旧のうえ再修理が筋でしょう』と当然言い返しますが。もちろん録音するなり記録を残しながら。いやらしい話ですが、そういうことが言える所は組織力をバックにとぼけたりするので、仕方ないですね。
ま、今回のようなケースは、よくあることなんじゃないでしょうか。『渋々、仕方無しに』でも、やっただけマシだと思います。

-蛇足-
tottiesteさんの仰ることはちょっとおかしくないですか？
修理したディーラーの診断ミスが問題なのであって、普段どこで整備していようと関係ないでしょう。
質問者さんが『修理屋に依頼したが直らず、そのクレームをなぜかディーラーに言った』と言うなら『ディーラーはたまったもんじゃない』のも分かりますが、これは『修理屋の斡旋で、ディーラーに入庫してディーラーが修理した』んですからどう考えても『ディーラーに責任がない訳が無い』としか思えませんが。
もし、『普段こっちに…』なんて本当に思ってるなら、仕事を断るべきですよね。仕事を受けて代金を取る以上、その仕事には責任があります。大体、難しい症例の場合にディーラーに回ってくるのは至極当然のことで、それを嫌だと言うようなメーカの車なんぞ買えた物じゃないと思いますが？
こう言っちゃなんですが、ディーラー工場には自分のところで売った車全ての面倒を見れるキャパは決してないでしょう。それでもそう言うなら無責任甚だしいのではないでしょうか。