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こんにちは。

平成１２年式に乗っています。
暖房はただ温度を上げるだけで、暖房への切り替えはないです。国産車と同じではないでしょうか？あと、ボンネットはレバーを引いて浮いたら、隙間から手を入れて中のレバー？みたいなものをはずす感じでは？これも国産車と同様だと思います。

とりあえず、暖房は故障の可能性があるのでみてもらったほうがいいと思います。ディーラーに電話をすると、電気系統は予約制でフォード専用の検査する機械があるので、それで調べてもらうとだいたい１万～１万５千円かかるはずです。
ボンネットの開け方も力を入れて壊してしまうと大変なので教えてもらった方がいいと思います。

余談ですが、初めはエアコンのやり方が分りませんでした！国産車のようにＡＣというスイッチがなくて・・フロントのボタンを押すと自動でＡＣになるのはややこしい機能です。