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プリンタの修理屋です。

一部でそういった事例があったようです。本体の故障ではなく、インク取り付けの誤りがあったようです。以下の事項を確認してください。

インクを取り付ける部分（ヘッドを取り付けて部分：キャリッジといいます）は蓋を開けると交換位置まで出てくるでしょうか？
キャリッジのおくの方、上部にインクの色を書いたプレートがあるはずです。
インクタンクの先端は、そのプレートの下に入り込むはずです。
インクタンクをキチンと奥まで差し込まずに、プレートより上の状態でつけてしまうと、取り出しにくくなります。
また、正規の位置についていませんので、ICチップの接触が悪くなり、インクタンクが認識されないこともありえます。

以下の方法をお試しください。

1. 電源コードを抜きます。
2. 蓋を開けて、キャリッジを中央へ移動させます。
*電源が入った状態で出てくるようなら、出てきた状態で電源コードを抜きます。
3. 左から２つまでのインクタンクを以下の手順で外します。
3-1. インクタンクの先端部分がプリントヘッドホルダのひさしの下に入り込むように強く押下げます。
3-2. ラッチレバー(インクタンクの後のレバー）を押して、インクタンクの後方から取り出します。

4. 残りのインクタンクの先端部分を上に持ち上げて、左側にやさしくひねりながら取り外します。
5. 再度電源を入れます。
6. キャリッジが交換位置に移動したら、再度正しくインクタンクをセットします。


※ インクが外れないということで、この可能性が考えられます。