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東芝の洗濯機AW－７０ＶＧ（WP）を2010年1月に購入しました。1か月程で脱水機能が故障し、修理を依頼したのですが直らないということで新品の同じ商品と交換してもらいました。
それから１年半程使用していますが、ま たエラーが出ました。
エラーの説明を読むと、水栓が閉じてないか？とか水道が凍結していないか？とか書いてあるのですが、水道は出ています。
給水はしているのに水が洗濯槽に溜まらない為、洗濯が出来ない状態でエラーになるようです。

5年間の長期保証をつけているので、相談センターに電話をしました。
すると、電話口に出た女性に「排水弁の部分にゴミ等が詰まっていたりするとそういう症状が出ることがあるので、もしそれが原因だった場合は、有料になります」と言われました。

排水弁の部分はユーザーが自分で掃除の出来る場所ではないですよね？
4人家族で洗濯の回数も一日に1～2回程度です。糸くずフィルターはこまめに掃除してますし、洗濯槽も市販のクリーナーで3か月に1度は洗浄してます。雑菌が気になるので、風呂の残り湯は使いません。
以前使ってた他メーカーの洗濯機は10年以上一度も故障する事なく使っていました。
原因はまだわかりませんが、普通に洗濯しているだけで1年半足らずで排水弁にゴミが詰まって動かなくなってしまうものなのでしょうか？

私の洗濯機の取扱いが悪いように言われたのですが、普通に使用していて、フィルター等もこまめに掃除をしているのに故障してしまうような洗濯機に問題があるのでは・・・？と思うのですが、もしゴミの詰まりが原因だった場合、修理代は払わなければいけないのでしょうか？

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