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ジェイコムについて。

今春から東京で一人暮らしを始めました。入居先の大家さんがジェイコムに加入していて値引きされるとのことでジェイコムに契約して本日工事に来てもらいました。
ネットとテレビの契約です。 工事担当者から、チューナーを通したため、この録画機器ではBS/CSの録画はできない、地上波の録画はできる、と説明を受けました。
しかし、担当者が帰ってから入力切替をおこない録画機器から地デジをみようとしたところ、『受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください』と表示されました。なぜでしょう？工事ミスでしょうか？

実家ではケーブルテレビのサービス地域ではなかったため、どうしたらいいのかわかりません。

また、CSの録画はともかく、BSの録画はしたいと思っていたため、何か手段はないかと悩んでおります。
どうかお教えください。

テレビ：TH-L19X50 （Panasonic）
録画機器：DMR-BRT230 （Panasonic）
STB：BD-V300J （Pioneer）

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