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修理保証について ネット通販でブルーレイレコーダー(レグザDBR-Z...

修理保証について ネット通販でブルーレイレコーダー(レグザDBR-Z250)を購入しました。
まだ、買って1年未満なので保証期間にあります。
DVDが読み込めない状態になりました、原因が解りません。
メーカーに修理に出したいのですが、出した後に万が一、機械の故障ではなくユーザー側の使い方が悪かった為の故障だった場合有料修理になってしまうことになりますか?
Yahoo!知恵袋 4005日前
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投票で選ばれたベストソリューション
故障の症状から見て自然故障に該当するので保証期間中は無償で修理してもらえます。延長保証の場合だと条件が異なるので無償になるかどうかはわかりません。(大部分のは保証が効いて無償だと思います。ヤマダ電機のように確実に修理代全額自腹もあります)


ユーザーの不注意な使い方が原因であってもたいていは保証が効きます。

使用中に誤って棚から落下させて派手に壊したりした場合など悪質と判断されたら保証されません。
Yahoo!知恵袋 4005日前
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リモコンの裏に、連絡先があるでしょ?

そこに相談したら?
多分、BDドライブのピックアップ部の摩耗だと思うけど...
摩耗だったら、1年以内なので、無償修理対象です。

出張修理で対応してくれるようにお願いしたら?
(貴方の自宅へサービスマンがお邪魔して直すサービス)
Yahoo!知恵袋 4005日前
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気になる様でしたら、説明書に記載されています“お客様相談室"に相談の上、修理の部署に繋いでもらって下さい。
Yahoo!知恵袋 4005日前
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質問者が納得リコールが有った商品です、誤作動があるとの事で通知があり(購入所)中の部品の不具合で無料で修理+交換とありました、ずいぶん前の商品ですが一度購入した所に持って行って見ては、僕の場合は3D対応に買い換えた後なのでセーフでした、(一応、保証書もあればと)
3621日前view177
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4024日前view255
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4057日前view161
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4147日前view204
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4160日前view164

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